Administração e Vendas

Administração e Vendas

Auxiliar Administrativo

Rotinas de escritório, documentos e atendimento

Apresentação

Capacitação para a rotina administrativa de empresas, cobrindo organização documental, atendimento, agenda e apoio a setores internos.

Objetivos

  1. Executar rotinas administrativas com organização.
  2. Atender clientes e colaboradores com clareza.
  3. Controlar documentos, arquivos e comunicações.

Conteúdo programático

  1. Funções do auxiliar administrativo.
  2. Atendimento presencial e telefônico.
  3. Redação de e-mails e memorandos.
  4. Arquivo físico e digital.
  5. Agenda, protocolos e apoio à gestão.

Material de leitura

Elabore um modelo de e-mail profissional de confirmação de reunião: assunto, saudação, objetivo, data, horário, local ou link e encerramento. Revise ortografia antes de enviar.